1. ¿Cómo funciona la Librería Virtual?
2. ¿Es necesario registrarse?
3. ¿Para qué sirve el teléfono de atención a clientes?
4. ¿Cómo puede pagar su compra en la librería virtual?
5. ¿Cómo opera el sistema de despacho?
6. ¿Cómo opera la política de ventas de esta Librería Virtual?
7.- ¿Cuál es el plazo de entrega?
8.- Garantía
9.- Devoluciones

1. ¿Cómo funciona la Librería Virtual?

La Librería Virtual de Editorial SAN PABLO, ofrece el material que pertenece a nuestra marca, tanto de Chile como del resto de los países hispano parlante. Además, entrega los siguientes servicios:

* Un buscador virtual: en el que puede digitar el título, el autor, el código de ventas del libro o el material que busca, o bien, puede ingresar una palabra que tenga relación con el tema de su interés, de modo que se desplegará un listado conteniendo dicho criterio de búsqueda.

* Una clasificación temática: si conoce el tema pero no sabe su título, puede utilizar el menú “Categorías”, que le llevará a diferentes textos con su respectiva información y recensión que le ayudará escoger el que busca.

* Panel de Destacados y Novedades: periódicamente nuestra librería virtual le mostrará sus novedades, reediciones y aquellos títulos que pensamos valen la pena para su biblioteca.

2. ¿Es necesario registrarse?

Sí. Gracias a los datos que nos proporcione creando una cuenta en nuestra librería, podrá facilitar el despacho del material que compre. Para obtenerla pinche en “Regístrese aquí”, parte superior del encabezado del sitio, o bien, en “Crear una cuenta nueva”. Si tiene dudas sobre cómo opera este sistema, contáctese aquí.

3. ¿Para qué sirve el teléfono de atención a clientes?

El número (2)720.03.45, está asignado como línea de atención a clientes de la Librería Virtual y está disponible de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 hrs. A través de ella puede recabar información sobre las condiciones del despacho, reclamos de envíos o consultas en relación a nuestro catálogo. Fuera de ese horario puede enviar su consulta a través del formulario de contacto en la sección Información.

4. ¿Cómo puede pagar su compra en la librería virtual?

Si desea comprar en la librería virtual, puede depositar el monto total de la compra, más el monto del despacho, en una de las siguientes cuentas corrientes:

         BCI                        Nº 82045097
         Banco Santander     Nº 17-5700036-8
         Banco Estado          Nº 478032
         Corp Banca             Nº 0103917-1

Para dar curso al envío de su compra, es indispensable remitir la copia de la colilla de depósito, al fax (2)672.84.69

Si desea cancelar con cheque, este debe ser nominativo y cruzado a nombre de: Pía Sociedad de San Pablo, Casilla 3746, Santiago.

Puede también realizar transferencia bancaria, utilizando alguna de las cuentas mencionadas, a nombre de Pía Sociedad de SAN PABLO, Rut.: 70.017.400-k, enviando la copia de la transferencia al correo libreriavirtual@sanpablochile.cl.

Si tiene alguna consulta sobre formas de pago puede llamar al (2)720.03.45, o escribir completando este formulario.

5. ¿Cómo opera el sistema de despacho?

Editorial SAN PABLO tiene un acuerdo con Ultracom (Correos de Chile) para despachar el pedido de los clientes. El valor se cargará a su compra en base a la siguiente tabla:

6. ¿Cómo opera la política de ventas de esta Librería Virtual?

Los productos que está a disposición cuentan con un porcentaje de descuento que no se otorgan en las sucursales físicas de San Pablo; al mismo tiempo, se ofrecerán distintos tipos de ofertas especiales que serán anunciadas oportunamente y hasta agotar stock, en el mismo Home de la Librería Virtual.

7.- ¿Cuál es el plazo de entrega?

Dentro del país, la librería virtual de Editorial SAN PABLO despachará con un plazo máximo de entrega de 72 horas hábiles y de corrido, a partir del momento de recibir el comprobante de depósito de la compra.

8.-Garantía

Si el libro es recibido en malas condiciones, Editorial SAN PABLO reenviará uno en mejores condiciones al cliente, o bien, podrá pactar la devolución del dinero.

9.- Devoluciones

Editorial SAN PABLO hará devolución del material adquirido después de tres días hábiles de la recepción del mismo por parte del cliente, sin el reembolso del monto del despacho. Además, se dará curso a dicha devolución si el material se encuentra en buen estado y acompañado de la respectiva boleta.